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Preguntas frecuentes
¿Tienen empaque de regalo?
Si! tenemos empaque y tarjeta de regalo GRATIS. Debes agregar el mensaje en el recuadro final del carrito de compras
¿Cómo sé cual es mi talla?
La siguiente guía te ayudará a saber que talla eres según las medidas de tu cuerpo.
De igual forma en cada producto vas a encontrar la estatura y talla de la/el modelo como referente o puedes contactarnos para darte una asesoría personalizada sobre tu talla.
![](https://cdn.shopify.com/s/files/1/0551/1407/2237/files/TABLA_DE_MEDIDAS_2023_-04_1f1c5a6c-0364-4105-9506-ff58209e1bbe.jpg?v=1694444042)
¿Cuánto tiempo se demora en llegar mi pedido?
A MEDELLÍN:
En ONCE contribuimos al medio ambiente y por eso nuestros pedidos son repartidos en carros 100% eléctricos ♻️ contamos con:
- Envío Flash: Es un servicio perfecto para esos pedidos de último minuto, Compra HOY y recibe HOY, envío válido para compras de Lunes a Viernes antes de las 11:59am. ( $15.000 )
- Envío Regular: Nuestro tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles. ( $10.000 )
AL RESTO DE COLOMBIA:
Nuestro tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles. Ciudades principales ( $12.000 )
Otras Ciudades ( $16.000 )
Sí no me gusta/sirve la puedo cambiar?
¡En ONCE es muy fácil ! El primer cambio que hagas es GRATIS, corre por nuestra cuenta y solo debes contactarnos vía Whatsapp +57 313 520 3378 para ayudarte con el cambio.
- Tienes 30 días calendario después de tu compra para contactarnos
- Es importante que conozcas los detalles de la compra para que podamos ayudarte de una manera más ágil. ( # de pedido y nombre de la persona que realizó la compra)
¿Tienen Garantía?
Todos nuestros productos tienen garantía por 60 días después de que el cliente reciba su producto.
¿Qué opciones de pago manejan?
Puedes pagar con MercadoPago usando transferencia desde tu cuenta con PSE, Nequi, Daviplata, tarjeta crédito o débito.
¿Tienen tienda física?
¡ Aún no !
Estamos ubicados en Medellín y es nuestra ciudad de despachos pero solo vendemos por nuestras redes sociales y página web.
Igual si quieres ver nuestras prendas o resolver alguna duda ¡ Escribenos! para poder ayudarte, pues tenemos algunos distribuidores a nivel nacional que si la tienen y pueden servirte.
![](http://solocononce.com/cdn/shop/files/COMPLEMENTOSONCEPIJAMASTOTEBAGFRAGANCIAMARCAPIJAMAS-01.jpg?v=1723691761&width=1946)
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Fresh - Fragancia ONCE
![Fresh - Fragancia ONCE](http://solocononce.com/cdn/shop/files/COMPLEMENTOSONCEPIJAMASTOTEBAGFRAGANCIAMARCAPIJAMAS-01.jpg?v=1723691761&width=1445)
![Fresh - Fragancia ONCE](http://solocononce.com/cdn/shop/files/COMPLEMENTOSONCEPIJAMASTOTEBAGFRAGANCIAMARCAPIJAMAS-02.jpg?v=1723691762&width=1445)