Política de Cambios

 ¡En ONCE es muy fácil ! El primer cambio que hagas es GRATIS‼️  corre por nuestra cuenta y solo debes contactarnos vía Whatsapp +57 313 520 3378 para ayudarte con el cambio.

  • Tienes 30 días calendario después de tu compra para contactarnos
  • Es importante que conozcas los detalles de la compra para que podamos ayudarte de una manera más ágil. ( # de pedido y nombre de la persona que realizó la compra)
  • Las únicas prendas que no tiene cambio en ONCE son los Panties, Boxer y prendas superiores blancas por temas de higiene y calidad de nuestras prendas.

CAMBIOS LOCALES CON ENVÍOS 100% ELÉCTRICOS 🚛♻️

  1. Cuéntanos cuál prenda vas a devolver y por cual la quieres cambiar para validar disponibilidad de inventario.
  2. Confirmanos la dirección a la que debemos programar la recogida y entrega del cambio.
  3. El pedido/bolsa que nos dejes en portería para devolución debe estar marcado así:
De: Nombre de la persona que hizo la compra y el numero de pedido
Para: ONCE

⚠️  ¡ OJO !  los artículos deben estar en perfectas condiciones, con marquillas, etiquetas y su empaque original. 

    ⏰ ¿Cuánto nos demoramos haciendo el cambio? Contamos con 3 días hábiles para realizarlo y empiezan a contar desde el momento que dejes tus prendas en portería.

    ⚠️ Recuerda que sí el mensajero llega y no hay nada en portería, el cambio debe volverse a programar y ya corre por tu cuenta.


    CAMBIOS A NIVEL NACIONAL 

    1.  Cuéntanos cuál prenda vas a devolver y por cual la quieres cambiar para validar disponibilidad de inventario.
    2. Envianos la prenda a devolver a la siguiente dirección.
      Circular 76 #38 11
      Laureles
      Medellín/Ant
      A nombre de Camila Correa Gómez
      Celular: 3105268264
      Cédula 1152456741

    3. Confirmanos la dirección a la que debemos programar el envío de la nueva prenda y nosotros nos encargamos de que tu pedido llegue lo más rápido posible.

    ⚠️ ¡ OJO ! La bolsa que nos envíes debe estar marcada con el nombre de la persona que hizo la compra y el # de pedido para poder identificar el cambio.

    🔖 Los artículos deben estar en perfectas condiciones, con marquillas, etiquetas y su empaque original. 

    ⏰ ¿Cuánto nos demoramos haciendo el cambio? Depende de ti! Pues en ONCE debemos esperar a que nos llegue la prenda en devolución y desde ese momento empiezan a contar nuestros 5 días hábiles de entrega de tu nuevo pedido.