Política de Cambios
¡ Es muy fácil ! Solo debes contactarnos vía Whatsapp +57 313 520 3378. y te ayudamos con el cambio.
Puedes hacer cambios hasta 30 días después de tu compra y es importante conocer los detalles del pedido para que podamos ayudarte de una manera más ágil. ( # de pedido, nombre/cédula de la persona que realizó la compra).
CAMBIOS LOCALES CON ENVÍOS 100% ELÉCTRICOS 🚛♻️
El primer cambio que hagas en ONCE ES GRATIS ‼️ corre por nuestra cuenta y funciona así:
- Cuéntanos cuál prenda vas a devolver y por cual la quieres cambiar para validar disponibilidad de inventario.
- Confirmanos la dirección a la que debemos programar la recogida y entrega del cambio.
- El pedido/bolsa que nos dejes en portería para devolución debe estar marcado así:
⏰ ¿Cuánto nos demoramos haciendo el cambio? Contamos con 3 días hábiles para realizarlo y empiezan a contar desde el momento que dejes tus prendas en portería.
⚠️ Recuerda que sí el mensajero llega y no hay nada en portería, el cambio debe volverse a programar y ya corre por tu cuenta.
CAMBIOS A NIVEL NACIONAL
El proceso es sencillo y funciona así:
- Cuéntanos cuál prenda vas a devolver y por cual la quieres cambiar para validar disponibilidad de inventario.
Edificio Vivi Apto 401
Barrio florida nueva estadio
Medellín/Ant
A nombre de Camila Correa Gómez
Celular: 3105268264
Cédula 1152456741
⚠️ ¡ OJO ! La bolsa que nos envíes debe estar marcada con el nombre de la persona que hizo la compra y el # de pedido para poder identificar el cambio.
🔖 Los artículos deben estar en perfectas condiciones, con marquillas, etiquetas y su empaque original.
⏰ ¿Cuánto nos demoramos haciendo el cambio? Depende de ti! Pues en ONCE debemos esperar a que nos llegue la prenda en devolución y desde ese momento empiezan a contar nuestros 5 días hábiles de entrega de tu nuevo pedido.