Términos y Condiciones

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y MANEJO DE LA INFORMACIÓN

Once Leisurewear con NIT. 1152456741- 1, domiciliada en Medellín – Antioquia, y teléfono 313 5203378, en cumplimiento de la ley 1581 de 2012 y todos sus decretos reglamentarios y demás normas que la modifiquen, actuando en calidad de responsable del tratamiento de sus datos personales, le informa que estos serán utilizados con las finalidades descritas en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, que buscan alcanzar el desarrollo del objeto social.

Como titular de la información usted tiene derecho a conocer, corregir, actualizar y suprimir sus datos personales, así como también a revocar la autorización otorgada para el tratamiento, los cuales podrá ejercer gratuitamente a través del correo electrónico oncepijamas@gmail.com .La Política de tratamiento de Datos Personales la podrá consultar a través del correo electrónico oncepijamas@gmail.com

DEVOLUCIÓN DE DINERO Y/O DERECHO DE RETRACTO:

ONCE solo hará devoluciones de dinero en los siguientes casos:

1. Cuando el comprador ejerza su derecho de retracto. El derecho de retracto se encuentra regulado en el artículo 47 del Estatuto del Consumidor y se refiere a la posibilidad con que cuenta el consumidor para que, en los eventos en que adquiera un producto mediante sistemas no tradicionales o a distancia, se pueda retractar de dicha adquisición dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, contados a partir de la entrega del bien.

2. Cuando un producto comprado en www.solocononce.com, no se encuentre disponible para la entrega a causa de algún error de inventario por parte de ONCE.


Sí el Cliente desea la devolución de su dinero, se dará lugar a un reembolso igual al valor de los productos devueltos. En el evento en que se ejerza este derecho, el consumidor estará encargado de devolver el producto por los mismos medios por los que lo recibió.


La mercancía debe estar en el mismo estado en que se entregó, conservando las etiquetas y sin usar. Los costos asociados a la devolución, incluido el costo del transporte de ida y vuelta, correrán por cuenta del consumidor, de acuerdo con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011.
Deberás enviarlo por el mismo medio que lo recibiste a la dirección Cra 73ª #45d 61


La devolución de dinero se hará a la cuenta bancaria del cliente sin importar la forma de pago que el cliente utilizó para hacer su compra.
Antes de hacer la solicitud, debes asegurarte de que los artículos que hayas comprado no hayan sido usados, estén en óptimas condiciones e incluyan su paquete original, las etiquetas sin retirar y la factura de compra. Los costos asociados a la devolución correrán por tu cuenta y no serán reembolsados, de acuerdo con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011.


El plazo para que el cliente reciba su dinero de regreso es de 30 días calendario. Para realizar dicho trámite el comprador deberá comunicarse con la línea de WhatsApp +57 313 5203378

GARANTÍA:

El término de la garantía es de 30 días calendario partir del momento en que el comprador reciba el producto. El producto será revisado por el  equipo de ONCE, el cual dará respuesta dentro de los 15 días hábiles siguientes a la solicitud. En caso de que la prenda permita reparación, la misma será reparada, o de lo contrario se procederá a su cambio.