Preguntas frecuentes
¿Cómo sé qué talla soy?
La siguiente guía te ayudará a saber que talla eres según las medidas de tu cuerpo.
De igual forma te contamos que en ONCE manejamos tallas y fit amplios, puedes pedir la talla que normalmente has sido en tus prendas diarias y te servirá,sin embargo sí eres de las personas que prefiere usar las prendas/pijamas grandes te recomendamos pedir una talla más.
Guía de tallas para Hombre
Guía de tallas para Mujer
¿Cuánto tiempo se demora en llegar mi pedido?
A Medellín y Área Metropolitana:
ENVÍO FLASH: Es un servicio perfecto para esos pedidos de último minuto, Compra HOY y recibe HOY, envío válido para compras de Lunes a Viernes antes de las 11:59am. El precio es de $15.000,
ENVÍO REGULAR: Nuestro tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles. El precio es desde $10.000 dependiendo de tu ubicación.
( Recuerda poner tu código postal para tener una dirección más precisa )
Al resto de Colombia:
Nuestro tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles. El precio puede variar desde $15.000 hasta $20.000 dependiendo de tu ubicación.
Verás el precio exacto en el momento del Checkout antes de finalizar tu compra.
( Recuerda poner tu código postal para tener una dirección más precisa )
Sí no me gusta/sirve la puedo cambiar?
¡ Es muy fácil ! Solo debes contactarnos vía Whatsapp +57 313 520 3378. y te ayudamos con el cambio.
Puedes hacer cambios hasta 30 días después de tu compra y es importante conocer los detalles del pedido para que podamos ayudarte de una manera más ágil. ( # de pedido, nombre/cédula de la persona que realizó la compra).
CAMBIOS LOCALES CON ENVÍOS 100% ELÉCTRICOS 🚛♻️
El primer cambio que hagas en ONCE ES GRATIS ‼️ corre por nuestra cuenta y funciona así:
- Cuéntanos cuál prenda vas a devolver y por cual la quieres cambiar para validar disponibilidad de inventario.
- Confirmanos la dirección a la que debemos programar la recogida y entrega del cambio.
- El pedido/bolsa que nos dejes en portería para devolución debe estar marcado así:
⏰ ¿Cuánto nos demoramos haciendo el cambio? Contamos con 3 días hábiles para realizarlo y empiezan a contar desde el momento que dejes tus prendas en portería.
⚠️ Recuerda que sí el mensajero llega y no hay nada en portería, el cambio debe volverse a programar y ya corre por tu cuenta.
CAMBIOS A NIVEL NACIONAL
El proceso es sencillo y funciona así:
- Cuéntanos cuál prenda vas a devolver y por cual la quieres cambiar para validar disponibilidad de inventario.
Edificio Vivi Apto 401
Barrio florida nueva estadio
Medellín/Ant
A nombre de Camila Correa Gómez
Celular: 3105268264
Cédula 1152456741
⚠️ ¡ OJO ! La bolsa que nos envíes debe estar marcada con el nombre de la persona que hizo la compra y el # de pedido para poder identificar el cambio.
🔖 Los artículos deben estar en perfectas condiciones, con marquillas, etiquetas y su empaque original.
⏰ ¿Cuánto nos demoramos haciendo el cambio? Depende de ti! Pues en ONCE debemos esperar a que nos llegue la prenda en devolución y desde ese momento empiezan a contar nuestros 5 días hábiles de entrega de tu nuevo pedido.
¿Tienen tienda física?
¡ Aún no !
Estamos ubicados en Medellín y es nuestra ciudad de despachos pero solo vendemos por nuestras redes sociales y página web.
Igual si quieres ver nuestras prendas o resolver alguna duda ¡ Escribenos! para poder ayudarte, pues tenemos algunos distribuidores a nivel nacional que si la tienen y pueden servirte.

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